1、 你們有現貨嗎？

合法的現貨坑爹搶錢，違法的現貨又有諸多風險——這是國內醫療市場的現狀，也是國內呼吸機的亂象。我們不會做違法的事情，但更不會去做坑害患者的事情。只要您不苛責一定要在國內一手交錢一手交貨，我們的專業代購，會給您一個不一樣的海淘經歷。

我們網站上的商品，實際上100%都是現貨——您白天下單，我們當晚就能發貨，不是現貨怎能做到如此快的閃電發貨呢？當然這些現貨都是在我們的海外合作伙伴那里，最快3-4天，一般不超過7個工作日，您的呼吸機便從遠在萬里的美國送到了您的手上，這樣的海淘經歷，一般的海淘網站是做不到的。

2、你們有實體店嗎？

為支持思利浦商城的在線業務，北京思力普睡眠研究所專門成立了睡眠醫學服務中心。除了為顧客提供呼吸機的試用體驗服務之外，該中心同時肩負著睡眠醫學連鎖經營的試點任務，同時開展基于社區和線上的“家庭睡眠監測”業務、“全定制型口腔矯治器的訂制”業務，實體經營面積雖然只有100多平米，但專業功能強大，溫馨舒適。實體服務中心地址：北京市朝陽區北苑路13號領地OFFICE C座307室。

3、 可以貨到付款嗎？

用支付寶第三方支付平臺，是比貨到付款更先進、更安全的支付方式，因為您有充足的時間可以從容收貨、驗貨和試用。您在我們網站下訂單，通過支付寶第三方擔保付款，您的錢并沒有進到我們的賬上，而是由支付寶來擔保管理，當您不能如期收到貨物或者商品存在質量問題時，您可以選擇退貨，支付寶會把您的錢如數返還；只有您在按期如數收到貨物并滿意后，才會答應支付寶給我們付款，我們才能收到您的錢。有支付寶使用經驗的人自然都會放心，沒有使用支付寶經驗的人，建議您在這次買呼吸機的時候，花三五分鐘開通一個支付寶賬戶學習體驗一下，它可以帶給您更多網上購物的方便和快樂。

4、 我不想用支付寶賬戶，通過銀行轉賬或郵局匯款可以嗎？

當然可以，有關其他賬戶信息在“費用付款”欄目里可以看到。不論以何種形式付款，我們都將保證每一筆交易100%安全無憂。


5、代購的呼吸機有售后保障嗎？

我們在為您代購呼吸機的同時，也可以為患者居間提供質保服務。幸運的是，絕大多數美國市場上的呼吸機，售后保障多以“換新“來代替維修，也就是說，在美國購買的呼吸機，在質保期內，如果呼吸機壞了，他們通常是給您換一臺新的，而不是維修，這樣對于我們居間提供質保服務無疑帶來了可行性和便利性。美國市場的呼吸機質保非常給力，最長的質保期可達到5年，也有3年的。雖然大多數品牌只提供2年質保，但在2-5年內出現故障的呼吸機，各個廠商也另有保障，通常的做法是給一個較大的折扣買一臺新機器。

 
6、 售后保障如何進行？

在美國，呼吸機的售后保障跟很多家電一樣大多數是以換新來代替維修。即在廠家承諾的品質保證期內，如果呼吸機發生不能正常工作的故障，可以將發生故障的機器寄回我們，我們一旦確定故障，即可通知國外的合作伙伴先行將一個新的呼吸機寄給顧客，然后將故障呼吸機慢慢返回。中國的患者只需承擔呼吸機往來的郵費，即可得到一個全新的呼吸機。具體到各個廠牌，瑞思邁S9系列,飛利浦偉康60系列，GE博雅呼吸機，傳奇旅行系列都實行呼吸機和加濕器2年質保，即在2年內，呼吸機或加濕器哪部分壞了，就可寄回該部分換回新的；費雪派克ICON系列和瑞思邁S10系列，因為呼吸機和加濕器一體化設計，因此廠家提供的是整機2年質保，即2年內壞了可換一套完整的新呼吸機；臺灣雅博呼吸機實行的是2年保修策略，即呼吸機壞了，只有雅博呼吸機是維修而不是換新；美國Z1旅行呼吸機的質保是3年，即在3年內機器壞了都可換新；質保服務最好的當屬美國德百世呼吸機，它的睡眠魔方系列呼吸機提供5年，加濕器提供3年的質保，而且也是換新，可謂一生無憂。

7、 你們的呼吸機配有中文說明書嗎？

代購的呼吸機原包裝里是不會有中文說明書的，但幾乎每一款呼吸機，我們都編譯了中文說明書或簡要的中文使用指南。呼吸機是從國外直接郵寄給您，呼吸機中文說明書則是從北京郵寄給您。在這里需要告訴您的是，呼吸機不是普通商品，是嚴格的處方產品，每一款呼吸機的說明書都是分為兩個級別的，一種是給患者使用的說明書，另一種是給醫生或經銷商使用的說明書，所以說，當您得到呼吸機的中文說明書后，也不要誤認為呼吸機的使用內容就這么多了，就不再聯系我們了。最好的辦法就是在收到呼吸機后第一時間給我們打電話，我們通過電話告訴您的要比說明書上的內容更針對您的病情，因此更實際也更重要。

8、 你們能夠提供發票嗎？

代購是幫您從國外買東西，貨物的銷售發票原則上由國外的賣家提供，我們只提供代購收據。但根據您的需要，在補足國內相關稅費的前提下，我們也可以給您開據代購服務費發票。

9、我怎么能相信你們的貨是從美國發給我的？

我們在發出貨物后，除了在我們網站和支付寶貼出運單外，還會通過系統短信的方式為您提供物流商及運單號信息，您可以在國際物流商的官網上輸入運單號一路跟蹤查詢貨物。呼吸機算是比較貴重的商品，我們會為您的心愛之物選擇最好的快遞公司為您配送，它們都是國際物流業的巨頭，我們除了支付昂貴的國際運費外，還會為每一個貨物支付貨運保險。根據顧客的需要我們會選用FedEx、USPS和EMS為您寄送貨物，這些國際物流業巨頭極其官方網站應該是值得您完全信賴的。


10、收到貨我不會使用怎么辦？

收到貨的第一件事就是給我們打電話，以后在任何時間有不明白的問題和使用上的困惑都直接給我們打電話，400-700-7032以及我們網站主頁上的免費電話。雖然呼吸機相關的生理病理知識很復雜，但呼吸機的操作卻很簡單。我們對幾乎任何一款呼吸機都非常熟悉，在任何時間，只要您守著呼吸機，撥通電話后，所獲得的效果就像我們在您身邊是一樣的。我們會帶著你一起查看數據，交流您的感受，手把手調整參數。如果您需要，還會為你講解相關的生理病理知識。